Assistance Technique

L'assistance téléphonique/Hotline et la mise à jour des licences et logiciels installées sur les sites sont couvertes par contrat et renouvelable chaque année en fonction de vos besoins. Lors de l'achat des licences, ces contrats vous sont systématiquement proposés pour une durée de 1 an renouvelable. Vous pouvez également souscrire un contrat sur des licences déjà en exploitation afin de pouvoir bénéficier des mêmes avantages.

Pour plus de simplicité, optez pour la téléassistance : nous disposons de tous les outils techniques du monde connecté nous permettant de nous connecter à distance sur vos machines et équipements. Vous pouvez ainsi vous faire assister par nos services sur un logiciel, la programmation d'un automate avec un simple accès internet et les codes d'accès que nous vous fournirons.

Vous n'êtes pas connecté à internet ou vous ne disposez pas de certains outils de programmation ? Pas de d'inquiétude, IP Systèmes est en mesure de vous envoyer au sein de vos services le Kit IP-Box. Ce kit comprend un ordinateur minibox, des logiciels, des câbles et une connexion nous permettant de nous brancher directement sur vos machines à distance.